Giro:
Concesionaria automotriz.
Logros:
- Aumento de la productividad.
- Eficientizar procesos.
- Satisfaccion en consumidores.
- Certificación Five Star.
- Certificacion Customer First Award for Excellence.
Años con KEPLER: 16 años.
Módulos Kepler:
- Refacciones.
- Inventarios.
- Cuentas por cobrar.
- Cuentas por pagar.
- Compras.
- Proveedores.
- Logística Taller.
- Ventas.
- Facturación.
SÁBALO DE XALAPA
Sábalo de Xalapa es una empresa familiar fundada en 1976, se inició como distribuidor automotriz con la visión de crecer en la industria y destacarse por su servicio. A lo largo de los años, la empresa ha evolucionado y se ha comprometido con la mejora continua.
Sábalo de Xalapa es distribuidor autorizado de marcas reconocidas en la industria automotriz como Mitsubishi, SEV, Jeep, Ram, Dodge, Peugeout y Fiat, ubicados en Xalapa, Veracruz y Teziutlán, Puebla. Su división de seminuevos, SAX Motors Used Auto Center, cuenta con más de 45 años de experiencia en el mercado.
Además, la empresa ofrece servicios de alta calidad con expertos en el cuidado de los vehículos a través de talleres mecánicos ubicados en sus agencias.
LA NECESIDAD DE UN SISTEMA ERP
La decisión de implementar un software ERP en Sábalo de Xalapa fue a causa del crecimiento de la empresa ya que debían contar con una herramienta que les permitiera cubrir las necesidades presentes y los acompañara durante el desarrollo de ella. Es por ello que en el 2004 se inicia la implementación del ERP KEPLER y aunque los retos durante la implantación del ERP fueron importantes, se lograron con gran satisfacción.
KEPLER COMO SOLUCIÓN
“Sin duda la mayor ventaja competitiva de KEPLER es su flexibilidad” comenta la directora administrativa de Sábalo, y es por ello que, eligieron al ERP KEPLER como la herramienta para integrar toda la información de la empresa.
Actualmente, Sábalo de Xalapa y KEPLER siguen siendo aliados de negocio, cumpliendo con la primera y demás expectativas que han surgido a través del tiempo; las exigencias, los cambios y las necesidades del mercado son bastante dinámicas y, después de 20 años, el ERP ha crecido de la mano de Sábalo, se han actualizado a las distintas versiones que KEPLER ha liberado con mejoras a lo largo de estos años.
RESULTADOS OBTENIDOS
Hoy en día Sábalo de Xalapa cuenta con más de 220 colaboradores, de los cuales alrededor de 100 utilizan el ERP KEPLER para sus operaciones diarias, con ello se ha logrado obtener resultados favorables en las distintas áreas de la empresa, como en el área comercial, administrativa y en sus operaciones, algunos de estos resultados son los siguientes:
Aumento en la productividad del personal: Gracias a la integración de los distintos departamentos en el ERP KEPLER, ha ayudado a los colaboradores de la empresa a reducir errores humanos y a mantener comunicadas a las distintas áreas de Sábalo de Xalapa, obteniendo información precisa y al día. Un ejemplo de ello es el cálculo de las comisiones por técnico, esto ha permitido tener un mayor control en la mano de obra, creando confiabilidad entre sus colaboradores y el ERP KEPLER, teniendo segura la información sobre su productividad y el pago de sus comisiones.
Reducción de tiempos en atención al cliente: Uno de los logros más notables de Sábalo de Xalapa con el uso de KEPLER, ha sido la mejora en los tiempos de respuesta y atención al cliente. Gracias a la centralización de datos, el personal de ventas y servicio cuenta con toda la información relevante al instante, como el historial de compras, detalles de vehículos y antecedentes de servicios en sus talleres mecánicos solicitados. Esto permite una atención rápida y personalizada, reduciendo significativamente los tiempos de espera para el cliente, desde la cotización hasta el servicio posventa.
Reducción de la cartera vencida: Gracias al módulo de finanzas, se ha logrado tener un seguimiento puntual de pagos, además de establecer políticas de crédito y realizar análisis de riesgos. La centralización de información en el sistema ayuda al equipo financiero a monitorear y actuar rápidamente sobre las cuentas, lo que reduce el tiempo de cobranza y mejora la gestión de cartera vencida.
Aumento de confiabilidad en sus inventarios: Sábalo de Xalapa ha visto una transformación en la precisión y confiabilidad de su inventario de autos nuevos, semi – nuevos y refacciones, gracias al uso del ERP KEPLER. La visibilidad en tiempo real que ofrece el ERP permite al equipo del área de almacén acceder a datos actualizados sobre disponibilidad y rotación. Además, con el módulo de inventarios integrado a otros departamentos como el área de compras se ha logrado tener un control sobre los errores en el recuento de existencias y las pérdidas de inventario, permitiendo a la concesionaria planificar sus compras de manera más estratégica y evitar la acumulación de autos y refacciones innecesarios.
El servicio que ofrece Sábalo es único y personalizado, esto ha caracterizado a la empresa desde sus inicios. Hace algunos años integraron la designación Customer First Award for Excellence otorgada por FCA México, por cumplir con los objetivos principales en los 5 ejes básicos de dicha certificación, desempeño, capacitación, organización, procesos e instalaciones cumpliendo así con un reconocimiento más de esfuerzo, dedicación y éxito.
Acompañados de la mano con el ERP KEPLER, la empresa seguirá creciendo, obteniendo más reconocimientos y logrando nuevos objetivos, ya que cuentan con una herramienta confiable y eficaz.
